たけぽんハム

無事に大学生レビュアーになった、ただの浪費家。

買ったばっかりのPixel 3aでSuicaが使えない⁈

どうもたけぽんです。Pixel 3aを購入し、ウキウキ気分で毎日過ごしていました。

しかしGoogle PayのSuicaが使えず、Googleサポートチームに問い合わせをすることに。今回は現状をまとめてみます。

*追記(2019年5月22日)

Google Playストアでクレジットカード登録することで、Suicaチャージができました。

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くわしくまとめてみる

Pixel 3aでSuicaを使うには二通りの方法があります。

  1. Google Pay
  2. おサイフケータイ

で、今回はクレジットカードチャージが無料でできて、なおかつUIが分かりやすいGoogle PayでSuicaを設定してみました。

(おサイフケータイは手数料がかかる。しかしビックカメラSuicaカード等ビューカードなら手数料無料)

エラー①モバイルSuicaの新規発行ができない。

GooglePay上で新しくモバイルSuicaの発行、登録ができるのですが、「このアカウントは使用されています。」との表記が…

はじめてのモバイルSuicaでそんなはずは…と思ったが、もともとガラケーでEasyモバイルSuicaを2年前くらいに使っていました。

調べてみると前に使っていたモバイルSuicaアカウントを引き継ぐことができるとのことで、「支払い→お支払い方法→電子マネー→追加して利用開始→Suica」とのことだったが、なにもかわらず…

ということで、モバイルSuicaをとりあえず、退会して最初から作ることにしました。

エラー②EasyモバイルSuicaを使っていたガラケーの電源がつかない。

退会するにはEasyモバイルSuicaを使っていたガラケーを開き、そのモバイルSuicaの設定画面で退会を選ぶとのことだった…

しかし二年前に使っていたガラケーの電源が付かない。

ということで解決策であるパソコンのブラウザーで、モバイルSuicaに入り退会することになりました。

エラー③EasyモバイルSuicaのパスワードが分からない。

パソコンのブラウザーから、モバイルSuicaに入ろうと思ったが、パスワードがわからない。

いつもsafeincloudというパスワード管理アプリを使っていますが、なぜか載ってない。ということで退会するためにパスワードを再発行に。

エラー④やっぱりモバイルSuicaの新規発行ができない。

EasyモバイルSuicaを退会して、一安心かと思いきや、GooglePayアプリでモバイルSuicaの新規発行ができない。

またまた調べてみると、モバイルSuicaの退会ページの下の方に小文字で

退会後、再入会される場合は、以下の制限があります。

パソコンから退会の場合:退会完了の翌日 7:00以降

 再入会は翌朝7時から。この時は夜の1時。寝ました。

エラー⑤Suicaへのチャージができない

翌朝、GooglePayアプリでSuicaの新規登録ができ、ルンルン気分で最寄りの駅に向かっていたが…

なにをやってもクレジットカードチャージができない。

Suicaのチャージ→クレジットカード選択して、クレカ裏面のCVC(セキュリティコード)を打つと、「Googleでは現時点でカードを確認できませんでした」とのエラーが。

このときANAカード<学生用>JCBとKyashのVISAの二枚で試したが、同じ状況。

Googleサポートチームに問い合わせてみた。

 この状況をツイッターでGoogleに聞いてみると、お問い合わせのページを教えていただきました。

電話で、エラー⑤について解決策を訪ねてみると、さまざまな方法を教えていただきました。

Google Playでクレジットカード登録をする。

Suicaチャージの際、CVCを入力するということは、GooglePayにクレジットカード登録の際にCVCが登録されていないということだと。

しかし、GooglePlayからの登録でクレカ番号とCVCを一緒に登録できるため、解決できるのではないかと。

というわけで、一旦GooglePlayで登録しているカードを削除し、GooglePlayから登録しなおしました。

エラー⑥GooglePlayにクレカを登録できない。

登録するためクレカ番号とCVCのいろいろ打ち込みました。

しかし追加を押すとさらにエラーが。「取引が承認されませんでした。お支払い方法が無効です。エラーコード[OR-CCSEH-05]」

これも、ANAカード、Kyash、さらにビックカメラSuicaカード、一度もGoogleに使ったことないイオンセレクトカードこの4枚試したが、同じエラーが。

一方、GooglePayでは4枚とも登録できました。しかしSuicaのチャージはできない。

Googleサポートチームより「カード会社から制限をかけられていないか試してくれ。」とのことなのでANAカード発行先であるJCBへ。

JCBのオーソリセンターのかたとつながり、事情を説明しましたが、特に異常がないとのこと。通常通りだそうです。

この後、GooglePayのアプリの再インストールを提案され試しましたが、ダメでした。

迷宮入りへ…

いろいろと提案され試したが、解決できず。この時夕方の18時ごろ。

専門部署に確認依頼中とのことで、改善したら後ほど教えてくれるとのことでした。

解決はしなかったですが、長い時間サポートしていただき、ありがとうございました!

思い当たるきっかけ

エラー⑤の前、モバイルSuicaの新規登録ができた後、ビックカメラSuicaカードでチャージを試しましたが、CVCをうろ覚えの適当な数字を追加しました

これから悪夢が始まったので、この適当なCVCのエラーが後まで引きずっているのかとも思いました。

おサイフケータイでチャージして一件落着

ふと頭を冷やして考えると、おサイフケータイのSuicaアプリからチャージをすればいいと。

あとチャージ手数料が無料になるビックカメラSuicaカードを持っていました。

というわけで試してみたところ、成功。GooglePay画面でチャージした2000円が表示されてました。

 

*追記

Google PayでSuicaチャージ成功

一晩立ったきょう(2019年5月22日)の朝、ふとGoogle Playストアでクレカ登録をチャレンジすると、無事成功。

Google Playストアで登録成功というのは、つまり、CVCが登録できたということ。

Google PayでSuicaチャージをしてみると無事完了。

(いまだにGoogle Payでクレカ登録してからチャージは不可能)

とりあえずまとめ

GooglePayでのSuicaチャージできない問題は解決し、Google Playストアでクレジットカードを登録してからだと成功いたしました。

また、おサイフケータイアプリでチャージしてもできるという結果に至りました。

Googleには引き続き改善を願います。

またなにかあったら、追加したいと思います。